Questão
ID 1123479Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Secretaria da Fazenda do Estado de Goiás
O modelo de Melhoria Contínua de Serviço do ITIL v3, edição 2011, para gerenciamento de serviços de TI, se orienta nas metas
de eficiência operacional e na continuidade do serviço, entre outras, por meio de princípios, práticas e métodos de
gerenciamento da qualidade e de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do
serviço, com base principalmente
de eficiência operacional e na continuidade do serviço, entre outras, por meio de princípios, práticas e métodos de
gerenciamento da qualidade e de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do
serviço, com base principalmente