Questão
ID 1122344Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo
No gerenciamento de serviços de TI, segundo o ITIL v.2, tem foco operacional o processo: