Questão
ID 1122338Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo
No gerenciamento de serviços de TI, segundo o ITIL v.2, tem foco tático ou estratégico o processo: