Questão
ID 1119581Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2007 Banca: CAIPIMES - Coordenadoria de Apoio a Instituições Públicas IMES Órgão: São Paulo Turismo S.A.
Apesar da certeza de estar com a razão e esgotados seus argumentos, um visitante insiste em afirmar que você lhe voltou o troco errado. Nesse caso é correto: