Questão
ID 1119577Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2007 Banca: CAIPIMES - Coordenadoria de Apoio a Instituições Públicas IMES Órgão: São Paulo Turismo S.A.
O computador demorou para emitir o tíquete de acesso a um motorista e ele lhe dirigiu palavras ofensivas. Nesse momento você deve: