Questão 1117175

Administração Pública · 2009

Questão

ID 1117175

Disciplina: Administração Pública

Assunto: O Paradigma do Cliente

Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Procuradoria-Geral do Estado - PGE MA

O novo paradigma gerencial adotado pela Administração Pública enfatiza o lugar central do cidadão como cliente dos serviços públicos. Em relação à diferença entre o cliente-cidadão e o consumidor de serviços privados é correto afirmar que

Alternativa A:
o cliente-cidadão consome serviços públicos apenas mediante um contrato formal com os órgãos públicos.
Alternativa B:
os dois são equivalentes, pois ambos consomem serviços mediante o pagamento de taxas.
Alternativa C:
o cliente só assume a condição de cidadão quando utiliza serviços exclusivamente fornecidos pela Administração Pública.
Alternativa D:
o consumidor de serviços privados pode reclamar da qualidade do atendimento nos órgãos autorizados, enquanto o cidadão só pode agir por meio do voto.
Alternativa E:
o cliente-cidadão consome serviços públicos na condição de portador de direitos e deveres, por meio dos quais pode avaliar e até mesmo elaborar políticas públicas.

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