Questão
ID 1113487Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2021 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Procuradoria-Geral do Distrito Federal
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue os itens subsecutivos.
A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os gerentes de TI.