Questão
ID 1111447Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Os 4ps e o Valor do Serviço
Ano: 2014 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Processamento de Dados do Amazonas
No ITIL v3, pela perspectiva do cliente, a criação do valor de um serviço ocorre em função de duas variáveis: