Questão
ID 11036Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade, ISO 9001, Kaizen (Melhoria Contínua)
Ano: 2024 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Belo Jardim
Julgue o item subsequente.
Dentro dos 7 Princípios da Qualidade definidos pela ISO 9001:2015, o foco no cliente é essencial, pois o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à medida em que seus produtos ou serviços atendem às necessidades e expectativas do cliente, contribuindo para a fidelização do cliente, aumento de vendas e melhoria da imagem da empresa.