Questão 1102398

Ao se tentar ensinar um novo procedimento de segurança a um grupo de empregados, percebeu-se que o processo de ensino/aprendizagem não foi bem aceito, levando ao bloqueio. Em caso como este, o conhecimento de noções de psicologia pode ajudar a melhor conduzir o processo, fazendo com que os empregados possam melhor adquirir o conhecimento necessário para sua segurança.

Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

É muito importante que um estado de frustração seja revertido, pois uma possível reação é a agressão.