Questão 1087499

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 1087499

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO EXCELÊNCIA Órgão: Prefeitura Municipal de Taubaté

A respeito do atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação, o atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. Com base na informação acima assinale a alternativa CORRETA sobre qualidade do atendimento telefônico:

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