Questão
ID 1087497Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO EXCELÊNCIA Órgão: Prefeitura Municipal de Taubaté
A utilização do telefone, além de significar economia de tempo, imprime qualidade à imagem da organização. A respeito do contexto acima analise as afirmativas abaixo:
I- atender rapidamente a chamada (1.º ou 2.º toque).
II- prestar informações de forma objetiva.
III- responder de forma automática dúvidas ou informações.
IV- agradecer ao usuário pela ligação.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: