Questão 1087490

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 1087490

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO EXCELÊNCIA Órgão: Prefeitura Municipal de Taubaté

São principais atividades do atendimento telefônico :

I- Atender o telefone. Transferir ligações.

II- Anotar e transmitir recados. Efetuar telefonemas nacionais e internacionais.

III- Tirar dúvidas, responder perguntas, ou transferir as perguntas aos funcionários responsáveis.

Assinale a alternativa CORRETA.