Questão 1082160 de Tecnologia da Informação - FCC 2025

Questão

ID 1082160

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Componentes do Sistema de Governança (COBIT 2019)

Ano: 2025 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Prefeitura Municipal de São Paulo

A equipe de Analistas de uma Prefeitura Municipal implementou um novo sistema de gerenciamento eletrônico de documentos para melhorar a eficiência dos processos internos e a transparência no atendimento ao cidadão. Após a implementação, foi identificado que várias unidades administrativas utilizavam padrões diferentes para nomear e arquivar os documentos, dificultando o acesso às informações e ao controle centralizado. Com base no COBIT 2019, a ação alinhada aos princípios de governança e gestão para resolver o problema identificado é

Alternativa A:
realizar treinamentos sobre a operação do sistema com todos os servidores, destacando os benefícios do novo sistema para aumentar a adesão.
Alternativa B:
atualizar os contratos com os fornecedores do sistema para incluir cláusulas de suporte técnico mais rigorosas.
Alternativa C:
estabelecer e implementar políticas e procedimentos padronizados para a classificação, nomeação e arquivamento de documentos, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais.
Alternativa D:
delegar a cada unidade administrativa a responsabilidade de definir seus próprios padrões de arquivamento, respeitando as especificidades locais.
Alternativa E:
contratar consultores externos para realizar auditorias periódicas do uso do sistema em cada unidade administrativa.

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Questão 1082160

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