Questão
ID 1080775Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais
Assunto: Agente Operacional
Ano: 2004 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Prefeitura Municipal de São Paulo
Considere as afirmações que se referem ao trabalho do Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.
I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à pessoa que liga.
II. Nas chamadas externas, identificar claramente o órgão em que trabalha.
III. Demonstrar interesse em prestar informações.
IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o ramal estiver ocupado.
V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto de trabalho.
Estão corretas APENAS as afirmações