Questão
ID 1079968Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2008 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Prefeitura Municipal de São Paulo
No atendimento presencial a um cliente irritado com algum aspecto do serviço, o funcionário deve