Questão 1079390

Administração Geral · 2005

Questão

ID 1079390

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)

Ano: 2005 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de São Paulo

A empresa farmacêutica BRASILTOTAL vem enfrentando nos últimos meses problemas de competitividade. Como alternativa para diminuir seus custos, optou por trocar seus fornecedores, adquirindo insumos farmacêuticos a menor custo. Os custos de produção diminuíram, porém as reclamações referentes à queda de qualidade dos produtos aumentaram, ficando ainda mais comprometida a posição da empresa no mercado. Foi proposto pela área de recursos humanos um programa interno de treinamento, para solucionar o problema de qualidade dos produtos. A decisão tomada foi

Alternativa A:
adequada, uma vez que a queda da qualidade de produtos/ serviços está relacionada com o desempenho dos colaboradores.
Alternativa B:
adequada porque é da competência da área de recursos humanos garantir a qualidade dos produtos/serviços.
Alternativa C:
adequada porque treinamento é a solução para todos os problemas.
Alternativa D:
inadequada porque treinamento implica em gastos.
Alternativa E:
inadequada porque o levantamento de necessidade de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.

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