Questão 1070214 de Administração Geral - VUNESP 2018

Questão

ID 1070214

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Estilos de Gestão de Conflitos

Ano: 2018 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de São Bernardo do Campo

Conflitos são naturais, e, em muitos casos, necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. Sem eles, tudo continuaria da mesma forma, nada mudaria, o que não é bom. No entanto, muitos conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízos para as organizações e para as pessoas que nelas trabalham. Segundo Burbridge (2012), na gestão de conflitos, a autogestão é uma habilidade fundamental, tanto para um diálogo produtivo como para negociações efetivas, e exige

Alternativa A:
um equilíbrio entre assertividade e colaboração e uma percepção sobre o jeito natural de as pessoas lidarem com confrontações.
Alternativa B:
o conhecimento de como gerenciar emoções para poder atuar nos conflitos que impedem colaboração.
Alternativa C:
que o gestor adote uma postura clara em relação a sua visão sobre o fato gerador do conflito, não podendo ser imparcial.
Alternativa D:
a imparcialidade do gestor, fazendo com que ele seja amigo dos lados envolvidos para que se chegue ao consenso desejado.
Alternativa E:
que a mediação seja conduzida por um facilitador, uma vez que é muito difícil fazer com as pessoas encontrem, por si mesmas, uma solução para o conflito.

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Questão 1070214

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