Questão 1069763

são fenômenos naturais, mas seus efeitos são inevitavelmente disfuncionais em relação à qualidade da organização e devem ser eliminados pelo gestor.

podem referir-se a problema interno ou externo à organização, devendo, em qualquer caso, ser aplicada a ferramenta negociação, com mediação do gestor.

nas organizações raramente têm raiz em comportamento humano, mas sendo esse o caso, o gestor deve aplicar o diálogo com as partes, separadamente.

devem ser abordados pelo gestor de três maneiras básicas: usando poder, direitos ou interesses, sendo crucial a escolha correta de apenas uma delas.

do dia a dia podem ser resolvidos em conjunto, com equilíbrio. sem depender do gestor, se existe comunicação aberta entre os elementos de uma equipe.