Questão
ID 1067196Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2020 Banca: IBAM - Instituto Brasileiro de Administração Municipal Órgão: Prefeitura Municipal de Santos
"Incluem qualquer coisa que possa contribuir para a entrega de um serviço. São exemplos: Habilidades (Capabilities) e Recursos (Resources). Considerando o Itil V3."
A afirmação acima se refere a: