Questão 1067193

responsável pelo cliente para iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço determinado.

time ou grupo de pessoas e ferramentas usadas para realizar um ou mais processos ou atividades.

responsável por assegurar que o processo seja executado conforme acordado e documentado, e que atinja os objetivos propostos.

responsável por elaborar Workflow e definir suas regras de operação.