Questão
ID 1052880Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Velho
O processo de Gerenciamento de Problemas do ITIL se concentra em encontrar os erros conhecidos na infraestrutura de TI. Diante do exposto, analise.
I. Identificar soluções alternativas para solucionar os erros conhecidos.
II. Após executar a solução de um problema, avançar para o próximo.
III. É um processo pró-ativo, os problemas são identificados para serem solucionados antes de ocorrer.
IV. Sua tarefa é pesquisar e diagnosticar o problema.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)