Questão 1040882

manter escuta ativa, de forma a garantir atendimento correto ao solicitante.

considerar prioridade manter o chamado em espera.

considerar como principal dado a ser coletado o nome do solicitante.

encaminhar a solicitação sem o crivo do regulador quando for fato de menor gravidade.

considerar desnecessária a atenção no relato do solicitante.