Questão 1039127

todo chamado, ao ser atendido pelo telefonista auxiliar de regulação médica, deve ser repassado ao médico regulador para que ele, caso considere necessário, faça a identificação e a localização do solicitante.

nos trotes ou enganos, o chamado deverá ser registrado e contabilizado como “caso”, e a ligação pode ser encerrada sem a interveniência do médico regulador.

nos casos de menor gravidade, o médico poderá optar inclusive pelo não envio de equipe ao local, orientando o solicitante sobre como proceder em relação à queixa relatada.

o telefonista auxiliar de regulação médica deverá ser treinado e devidamente instrumentalizado para atender aos pedidos de informação que acorrerem à central, tomando decisões clínicas quando se sentir capaz.

o médico regulador, ao receber o caso, deverá julgar a gravidade da situação, entre 30 segundos a 1 minuto, devendo considerar o caso encerrado no momento em que optar pelo envio de equipe ao local.