Questão 1038029 de Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas) - VUNESP 2019

Questão

ID 1038029

Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas)

Assunto: Aplicabilidade da Ergonomia

Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Osasco

Por meio do setor de teleatendimento de uma instituição, são agendados exames e consultas, fornecidas autorizações e providenciadas guias para procedimentos especiais além de serem realizadas orientações em geral para os usuários. Para esse tipo de atividade, no que diz respeito aos aspectos relacionados à organização do trabalho, a norma regulamentadora n^o 17 (NR17) – Ergonomia, estabelece que

Alternativa A:
para prevenir a sobrecarga psíquica, muscular estática de pescoço e ombros, seja concedida uma pausa, com 20 minutos contínuos de duração, a cada seis horas de trabalho.
Alternativa B:
o acesso ao registro eletrônico ou impresso de pausas é restrito ao gerente/supervisor responsável pelo setor e à fiscalização do trabalho.
Alternativa C:
durante a jornada de trabalho, sejam concedidas duas pausas de 15 minutos, fora do ambiente de trabalho, aí incluído o intervalo para alimentação.
Alternativa D:
é vedado ao empregador a utilização de procedimentos de monitoramento por escuta e gravação de ligações sem o conhecimento do operador.
Alternativa E:
as prescrições de diálogos de trabalho devem determinar que o trabalhador forneça o sobrenome aos clientes, evitando homônimos e possibilitando sua identificação correta para fins de avaliação, produtividade e resolução de conflitos.

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Questão 1038029

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