Questão
ID 103523Disciplina: Administração Pública
Assunto: Diagrama de Correlação ou Dispersão
Ano: 2025 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Federal da 6ª Região
A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue os itens subsequentes.
O desdobramento da função qualidade é uma ferramenta utilizada para avaliar, por meio de questionários específicos, a satisfação do cliente em função da diferença entre a expectativa e o desempenho obtido com o produto ou serviço.