Questão 103487

Administração Pública · 2025

Questão

ID 103487

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total

Ano: 2025 Banca: UNIFAL - Universidade Federal de Alfenas Órgão: Universidade Federal de Alfenas

Com referência aos princípios básicos que regem o Controle da Qualidade Total (TQC), está correto o que se afirma em:

Alternativa A:
O TQC considera que o tratamento de problemas deve ser uniforme para todos os casos, independentemente de sua criticidade ou impacto sobre a qualidade e a satisfação do cliente.
Alternativa B:
Um dos princípios do TQC é que todas as decisões devem ser baseadas em dados e fatos, enfatizando a prática da gestão orientada por evidências em todos os níveis da organização.
Alternativa C:
O TQC prioriza a ação corretiva como método principal de gerenciamento, sugerindo que a prevenção de problemas deve ser uma abordagem secundária.
Alternativa D:
O princípio de "controle de dispersão" no TQC sugere que a variabilidade nos processos não tem impacto significativo na qualidade final dos produtos e serviços.