Questão 1032766

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2026

Questão

ID 1032766

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2026 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Odessa

No que se refere às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo, assinale a alternativa que apresenta como prestar um atendimento de qualidade:

Alternativa A:
Com formalidade excessiva, evitando diálogo direto com o público para manter a objetividade do serviço.
Alternativa B:
Com rapidez no atendimento, priorizando a finalização do serviço independentemente da escuta do usuário.
Alternativa C:
Com postura técnica restrita, evitando envolvimento comunicativo com as demandas apresentadas.
Alternativa D:
Com atendimento padronizado, limitando-se às informações previamente estabelecidas pelos setores administrativos.
Alternativa E:
Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

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