Questão 1032749

Administração Geral · 2026

Questão

ID 1032749

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2026 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Odessa

No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica e se comporta diante das pessoas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O atendimento ao público consiste apenas em fornecer informações, sem necessidade de atenção ao comportamento do atendente.
Alternativa B:
O bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.
Alternativa C:
O atendimento de qualidade depende exclusivamente da rapidez na realização do serviço.
Alternativa D:
No atendimento ao público, não é necessário preocupar-se com a forma de linguagem utilizada.
Alternativa E:
O atendimento ao público deve priorizar apenas as regras internas da instituição.

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