Questão
ID 103031Disciplina: Administração Pública
Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Melhoria Contínua)
Ano: 2025 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Campinas
Para melhorar continuamente determinado serviço disponibilizado à população, um município vem utilizando a ferramenta PDSA, a partir da qual, resumidamente, dados são coletados, ideias são testadas para, se for o caso, implementá-las.
Nesse processo, a comparação entre o que aconteceu (resultados obtidos) e o que se esperava que acontecesse (predições) ocorre na seguinte etapa: