Questão
ID 102351Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assuntos: Atendimento Telefônico e Canais Digitais, Princípios e Boas Práticas
Ano: 2025 Banca: Fênix Instituto Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Novo Horizonte
No exercício da função pública, o atendimento ao cidadão deve respeitar os princípios da eficiência, urbanidade e equidade. Dentre os procedimentos recomendados para o atendimento telefônico de qualidade, está: