Questão 100404

Garantir que as solicitações feitas pelo cliente possam ser atendidas.

Omitir informações que possam deixar o interlocutor insatisfeito.

Assumir a responsabilidade pela resposta, evitando dizer palavras como “não sei”.

Apressar a conversa, para que seja possível atender o máximo de pessoas ao longo do expediente.

Evitar falar o nome do interlocutor, para não ser considerado invasivo em relação à sua vida pessoal.