Questão 100302

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 100302

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assuntos: Comunicação e Linguagem, Gírias

Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caconde

A excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada.

Acerca do tema, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.

Alternativa A:
É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.
Alternativa B:
Não é compreensível em nenhuma hipótese o uso de uma ou outra gíria no ambiente de trabalho.
Alternativa C:
O funcionário deverá fazer uso apenas de linguagem formal, ainda que o receptor da mensagem não entenda.
Alternativa D:
A qualidade do atendimento prestado depende apenas de simpatia, e não da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Alternativa E:
É compreensível o uso excessivo de gírias no vocabulário, ainda que diante de um ambiente de trabalho.