Questão
ID 100301Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assuntos: Gestão de Reclamações e Conflitos, Princípios e Boas Práticas
Ano: 2024 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Prefeitura Municipal de Jaru
Durante uma ligação, um cidadão faz comentários ofensivos em relação à administração municipal. Qual é a atitude ética que a telefonista deve adotar?