Questão
ID 100206Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Fundação Hélio Augusto de Souza
Analise os itens abaixo sobre recepção e atendimento ao público e assinale o item incorreto:
I – O atendimento de qualidade é realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
II - Durante o atendimento, não atenda telefonemas ou seu celular.
III - Cumprimente. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.