Questão 100205

Falar sobre atendimento ao público é compreender a importância que se deve dar às pessoas, seja por qual motivo venha em busca de uma solução que atenda a sua necessidade. O que, consequentemente, deve vir carregado de uma estratégia relevante que é a excelência no atendimento, uma vez que a qualidade no atendimento está diretamente relacionada com a forma como o profissional se comunica com o público.

Disponível em: https://emrjornalismo.files.wordpress.com/2018/08/06_qualidade_no_atendimento_ao_publico_e_trabalho_em_equipe.pdf. Acesso em 06 dez. 2023. (adaptado)

Nessa perspectiva, acerca dos enfoques apresentados acima e quanto às dimensões de um atendimento de qualidade ao público, avalie as afirmações a seguir.

I. Comunicabilidade, apresentação, atenção.

II. Cortesia, interesse e presteza.

III. Eficiência, tolerância e discrição.

IV. Imposição de normas ou exibição de poder.

V. Conduta, objetividade e atitude.

É CORRETO apenas o que se afirma em: