Questão 1001979

Manter o foco no cliente, compreender e satisfazer suas necessidades.

Desculpar-se por eventual atraso e demonstrar uma atitude positiva e prestativa.

Apresentar um tratamento diferencial e buscar uma solução rápida para o problema.

Reconhecer o estado emocional da pessoa e transmitir competência e segurança.

Responder laconicamente ao que foi perguntado e limitar-se às suas atribuições específicas.