Questão 100174

Analise as informações a seguir:

I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor não deve escolher quais cidadãos merecem ser tratados com empatia, pois todos os cidadãos devem receber atendimento com empatia.

II. Um servidor que trabalha atendendo ao público deve prezar pelo caráter mais gerencial do que burocrático da administração pública. O foco nas atividades finalísticas é indispensável no serviço público e as atividades-meio devem ser realizadas com eficiência.

Marque a alternativa CORRETA: