Questão 100160

Em relação às formas de atendimento ao público e ao telefone, analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

( ) O telefone da instituição deve ser utilizado para assuntos de cunho profissional e pessoal.

( ) Mantenha a comunicação não verbal, por exemplo, fale pegando nas pessoas.

( ) Evite o jogo da responsabilidade, esforce-se para resolver o problema da pessoa.