Questão 100117

A ________ é uma das melhores técnicas de abordagem por telefone quando o atendimento é feito pela equipe de vendas. Nesses casos, basta perguntar se ficou alguma dúvida e se há algo mais que você possa explicar. O objetivo é descobrir a verdadeira objeção em potencial e, a partir de então, esclarecer a questão. Ou seja, se você quer saber como conquistar clientes por telefone, não deixe dúvidas em aberto. Crie oportunidades de fechar negócio ou manter um contato futuro.

Fonte disponível em: https://www.zendesk.com.br/blog/como-falar-bem-ao-telefonecliente/.

Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto: