Questão 100088

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta e a postura condizente com o esperado pela empresa como profissional.

II É necessário utilizar uma linguagem clara e compreensível, uma vez que os clientes podem ter dificuldades de compreender termos técnicos e científicos comuns para a organização.

III As pessoas não devem ser interrompidas quando falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e entendimento.

Assinale a alternativa correta.