Questão
ID 100079Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura Municipal de Itajaí
Avalie as asserções a seguir e responda:
Um cliente pode ser definido como o público que um negócio deseja impactar, ou seja, trata-se das pessoas que devem ser satisfeitas através do que é oferecido pela marca ou um serviço. Diante disso, podemos dividi-lo em interno e externo, tal que o primeiro se refere aos colaboradores e o outro, os compradores efetivos do negócio.
PORTANTO,
Independentemente de estar lidando com colegas de trabalho internos ou clientes externos, a chave para um atendimento eficaz é a empatia, a comunicação eficaz e um compromisso com a resolução de problemas.
Fonte disponível em: < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/cliente-interno-e-externo>
Diante das asserções apresentadas, assinale a opção CORRETA: