Questão 1000680

A Governança de TI envolve conceitos, disciplinas e técnicas que permitem alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos das organizações. Nesse contexto, o ITIL v4 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos principais referenciais para o gerenciamento de serviços de TI, oferecendo boas práticas que orientam empresas a entregar valor e eficiência por meio da tecnologia. O ITIL v4 organiza sua abordagem a partir de dimensões e princípios orientadores, que são fundamentais para estruturar e apoiar a governança e a gestão de serviços de TI. Quantas dimensões e quantos princípios orientadores existem no ITIL v4, respectivamente?