Questão 100068

Ignorar ou demonstrar desinteresse pelas necessidades do cliente.

Fazer o uso de linguagem técnica sem explicação adequada, tom de voz agressivo ou falta de cortesia.

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Não oferecer soluções efetivas para os problemas apresentados pelo cliente.

Realizar um atendimento que não reconhece a individualidade do cliente, tratando-o de maneira impessoal.