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Funções administrativas: o que cai em administração geral
Quatro verbos respondem por boa parte das questões de administração geral: planejar, organizar, dirigir e controlar. As funções administrativas formam um ciclo em que o controle alimenta o planejamento seguinte. Veja o que cada função faz, os três níveis da organização, o ciclo PDCA e a diferença entre os modelos burocrático e gerencial.
