#Administração Geral

Quatro verbos respondem por boa parte das questões de administração geral: planejar, organizar, dirigir e controlar. As funções administrativas formam um ciclo em que o controle alimenta o planejamento seguinte. Veja o que cada função faz, os três níveis da organização, o ciclo PDCA e a diferença entre os modelos burocrático e gerencial.